Con el ánimo de mejorar el servicio que les prestamos,
rogamos valoren los siguientes aspectos de nuestra actividad:

1  MUY INSATISFECHO
8  MUY SATISFECHO
  Atención comercial
1
2
3
4
5
6
7
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  1 - Rapidez de respuesta a sus peticiones de oferta.
  2 - Asesoramiento para elegir el material más adecuado.
  3 - Frecuencia de visita de nuestros comerciales.
Insuficiente
Excesiva
Adecuada
 
  Entrega de mercancías
1
2
3
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5
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8
  4 - Funcionamiento del reparto de mercancías.
  5 - Embalaje y estado de conservación del producto.
 
  Servicio en general
1
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6
7
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  6 - Tiempo de espera en mostrador. *
  7 - Trato recibido por el personal de mostrador. *
  8 - Tiempo de espera al teléfono hasta ser atendido
  9 - Rapidez de respuesta frente a un problema o urgencia.
  10 - ¿Cuándo realiza un pedido de producto habitual-estándar, tenemos suficiente stock?.
NO, Siempre me
falta material
En líneas
generales SÍ
  11 - Cumplimiento de los plazos de entrega acordados.
  12 - Trato recibido en otras delegaciones de Guerin diferentes a la habitual de compra. *
  13 - Trato recibido cuando llama a nuestras oficinas centrales. *
  * Si en su caso no proceden estas preguntas, rogamos no responda nada.
 
  Otros
1
2
3
4
5
6
7
8
  14 - Calidad de las campañas de venta de productos.
  15 - Nivel de satisfación global.
 

 
  Datos personales
  CLIENTE:    
  DELEGACIÓN _GUERIN:    
  CUMPLIMENTADO _POR:    
  CARGO:    
 

 

¿Qué cambiaría o mejoraría usted de Guerin, S.A.?


  

Muchas gracias por su colaboración.